Retourpocedure

RETOURPROCEDURE FAGRON 

Om een vlotte afhandeling te kunnen verzekeren van alle klachten en bijhorende creditnota’s is volgende retourprocedure in het leven geroepen. Enkel onder deze voorwaarden kunnen wij uw klachten behandelen: 

* Klachten dienen te worden gemeld binnen de 5 dagen na ontvangst van de goederen.
* Klantendienst wordt gecontacteerd op tel 070 233 112, fax 070 233 126 , of via e-mail Aicha.Ouigumane@fagron.be
* VZ-nummer doorgeven (= nummer van de leveringsbon)
* Reden van de retour kan zijn:
   o Vervaldatum is overschreden (< 6m na leverdatum)
   o Goederen zijn beschadigd bij levering
   o Verkeerde levering
   o Verkeerde bestelling (mits akkoord klantendienst)
   o Goederen niet conform (mits akkoord klantendienst)
* De klant ontvangt een contactnummer dat geldt als enige referentie voor de klacht.
* De bevestiging die u per fax kreeg moet goed zichtbaar bevestigd worden op de buitenkant van de retour colli!!!
* Dit document met contactnummer moet altijd met de goederen teruggestuurd worden, zoniet kunnen wij de retour niet afsluiten en de kredietnota niet aanmaken.
* Retours worden altijd opgehaald door transporteur MIT , met de vermelding van het contactnummer. 

Opmerking:
* Goederen die op eigen initiatief teruggestuurd zijn, worden geweigerd
* Enkel originele en complete verpakkingen worden opgehaald en eventueel gecrediteerd.
* We aanvaarden geen retours op transferorders. Eventuele uitzonderingen moeten eerst goedkeurd worden door de Sales Manager.